شروط الخدمة

تاريخ السريان: 10 نوفمبر 2026 · آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

تُعدّ هذه الشروط عقدًا بين شركة فلوكسي كود م.م.ح، المبنى B، المكتب B33-063، مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (رقم الرخصة: 6518) ("فلوكسي كود" أو "نحن")، والنادي أو الأكاديمية أو الجهة الأخرى التي تستخدم منصة نوفنتا برو ("العميل" أو "أنت"). وبإنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا، فإنك تقبل هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية. ويؤكد الشخص الذي يقبل الشروط أنه مخوّل بإلزام العميل.

1. الخدمة

تحلّل منصة نوفنتا برو مقاطع فيديو مباريات كرة القدم التي يحمّلها العميل. تُعدّ أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا مسودة لأحداث المباراة وإحصاءاتها، ويراجعها محللونا، ثم نسلّم تقريرًا ومقاطع، وروابط مشاركة إذا اخترت ذلك. وتظهر مستويات التحليل ومواعيد التسليم والأسعار في صفحة الأسعار وفي طلبك.

الخدمة موجّهة للجهات والمؤسسات، ولا تُقدّم للمستهلكين الأفراد أو لمن هم دون سن الثامنة عشرة.

2. الحسابات

1. تُنشأ الحسابات بدعوة أو برمز دخول يُرسل بالبريد الإلكتروني. حافظ على أمان بريدك الإلكتروني، إذ يستطيع كل من يصل إليه تسجيل الدخول.
2. العميل مسؤول عن كل من يدعوه وعن استخدامه للخدمة.
3. أبلغنا فورًا على info@fluxicode.com إذا اعتقدت أن حسابك استُخدم بشكل غير مشروع.

3. الطلبات والدفع

1. يُقبل الطلب عند تأكيد الدفع. ويُسدّد المبلغ مقدمًا عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا.
2. الأسعار بعملة سوقك: الدرهم الإماراتي (AED) أو الريال السعودي (SAR) أو الجنيه المصري (EGP) أو الريال القطري (QAR)، وبالدولار الأمريكي (USD) في غيرها، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب حيثما يقتضي القانون.
3. يجب أن يجتاز كل ملف محمّل فحص جودة تلقائيًا قبل الدفع، وإذا لم يجتزه فلن يُحصّل أي مبلغ.
4. تبدأ مدد التسليم من تاريخ تأكيد الدفع، وتتوقف أثناء انتظارنا لأي متطلب من جانبك، مثل ملف بديل أو قائمة الفريق.

4. استرداد المبالغ وتعويضات مستوى الخدمة

1. يمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ ما دامت حالته لم تتغيّر إلى "قيد المعالجة"، وذلك بمراسلتنا على info@fluxicode.com أو من صفحة الطلب.
2. بمجرد بدء المعالجة، لا يجوز إلغاء الطلب ولا استرداد مبلغه، إلا وفق ما يرد في هذا البند.
3. إذا سلّمنا بعد الموعد المحدد لمستوى خدمتك، تحصل على تعويض من مبلغ الطلب قبل الضريبة: 25% إذا تأخر التسليم بما لا يزيد على ربع مدة التسليم، و50% إذا تأخر بما لا يزيد على مدة التسليم كاملة، و100% إذا تأخر أكثر من ذلك. ولا تُحتسب المدة التي ننتظر فيها أي متطلب من جانبك، ونصرفه استردادًا جزئيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وهو التعويض الوحيد عن التأخر في التسليم.
4. إذا تعذّر علينا تسليم الطلب كليًا لأسباب تقع ضمن سيطرتنا، نردّ كامل مبلغه.
5. تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتتوقف مدة ظهورها على البنك الذي تتعامل معه.
6. لا يُقيّد هذا البند أي حق مقرر لك قانونًا لا يجوز استبعاده.

5. محتواك ومسؤولياتك

1. تظلّ مالكًا لمقاطع الفيديو وقوائم الفرق التي تحمّلها ("محتوى العميل")، وتمنحنا ترخيصًا بتخزينه ونسخه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، ولتحسين نماذجنا عند تسجيل موافقة على التدريب وفق ما تصفه اتفاقية معالجة البيانات.
2. تؤكد ما يلي:

• أن لديك حق تصوير المقاطع وتحميلها، بما في ذلك أي إذن مطلوب من الملعب أو الدوري أو الجهة المنظّمة للمسابقة؛
• أنك حصلت على موافقة كل لاعب بالغ مسجّل في القائمة، وموافقة وليّ أمر أو وصيّ كل لاعب مسجّل دون سن الثامنة عشرة، على كل استخدام تفعّله: المشاركة، ومقاطع الملخصات، وتدريب النماذج؛
• أنك ستسجّل هذه الموافقات بدقة وتحدّثها عند سحبها؛
• أن محتواك مشروع ولا ينتهك حقوق أي شخص.

1. تلتزم بتعويض فلوكسي كود عن أي مطالبات من الغير تنشأ عن الإخلال بهذه التأكيدات.

6. التقارير والمخرجات ودقتها

1. بعد سداد المقابل، يحق لك استخدام التقارير والمقاطع والبيانات المسلّمة لأغراضك الرياضية والتدريبية والترويجية، في حدود الموافقات المسجّلة لكل لاعب.
2. يجمع التحليل بين الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية وقد يتضمن أخطاءً. وهو يصف مجريات اللعب على أرض الملعب، ولا يصلح أساسًا لقرارات طبية أو تتعلق بالمراهنات أو قانونية أو وظيفية. وتبقى قرارات الاختيار والتعاقد مسؤوليتك أنت.
3. إذا وجدت خطأً جوهريًا في تقرير مسلّم، أبلغنا خلال 14 يومًا وسنراجعه ونصححه.

7. روابط المشاركة والنشر

1. تتيح روابط المشاركة لأي شخص يملك الرابط مشاهدة المحتوى حتى تلغيه أنت أو تنتهي صلاحيته، لذا شاركها مع من تثق بهم فقط.
2. لا تتاح روابط المشاركة ومقاطع الملخصات إلا للاعبين الذين تسمح موافقاتهم المسجّلة بذلك، ولا تُذكر أبدًا أسماء اللاعبين غير المسجّلين في قائمتك.
3. يجوز لنا إلغاء المحتوى أو طمسه أو إزالته خلال 48 ساعة من تلقّي طلب إزالة صحيح، وسنُعلمك عند ذلك.

8. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• تحميل محتوى غير مشروع أو جنسي أو عنيف أو لا صلة له بتحليل كرة القدم؛
• استخدام الخدمة لتحديد هوية أي شخص أو تتبّعه أو تكوين ملف عنه خارج نطاق كرة القدم؛
• محاولة الوصول إلى بيانات جهة أخرى، أو تجاوز الحماية الأمنية، أو الهندسة العكسية للخدمة؛
• إعادة بيع الخدمة أو مخرجاتها كمنتج تحليل منافس.

يجوز لنا تعليق الوصول في حال مخالفة هذا البند، وسنبيّن لك السبب ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

9. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا

الخدمة والبرمجيات والنماذج وقوالب التقارير والعلامة التجارية مملوكة لفلوكسي كود أو لمانحي الترخيص لها، ولا تمنحك هذه الشروط أي حق فيها سوى استخدام الخدمة.

10. توفّر الخدمة وتعديلها

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن عدم انقطاعها. ويجوز لنا تعديل المزايا، وإذا أدّى التعديل إلى انتقاص جوهري من خدمة سدّدت مقابلها، جاز لك إلغاء الطلب المتأثر واسترداد مبلغه.

11. المسؤولية

1. لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو السمعة.
2. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الشروط خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على الرسوم التي دفعها العميل لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
3. لا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها، أو في حالات الغش، أو على التزاماتك الواردة في البند 5.3.

12. المدة والإنهاء

1. تسري هذه الشروط ما دام لديك حساب أو طلب قائم.
2. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، وستُستكمل الطلبات التي بدأت معالجتها.
3. يجوز لنا الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُعالج خلال 14 يومًا من الإشعار، أو فورًا في حالات إساءة الاستخدام الجسيمة.
4. بعد الإنهاء، تُعامل بياناتك وفق اتفاقية معالجة البيانات وصفحة حذف البيانات، ويمكنك تنزيل تقاريرك قبل الإغلاق.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبّقة في إمارة الشارقة. ويسعى الطرفان أولًا إلى حلّ أي نزاع بالتفاوض بحسن نية لمدة 30 يومًا، فإن تعذّر ذلك، تختص محاكم الشارقة حصريًا بالنظر فيه.

14. أحكام عامة

1. يجوز لنا تحديث هذه الشروط بإشعار مسبق مدته 30 يومًا بالبريد الإلكتروني، ولا تؤثر التعديلات في الطلبات المدفوعة مسبقًا.
2. لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
3. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا، ويجوز لنا التنازل عنها لأي جهة تخلفنا في الأعمال.
4. إذا ثبت بطلان أي جزء من هذه الشروط، تظل بقية الأحكام سارية.
5. تُوجّه الإشعارات إلينا على info@fluxicode.com، وإليك على بريد مالك حسابك.
6. تتوفر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما، يُعتدّ بالنص الإنجليزي.