اتفاقية معالجة البيانات

تاريخ السريان: 10 نوفمبر 2026 · آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

تُعدّ اتفاقية معالجة البيانات هذه ("الاتفاقية") جزءًا من شروط خدمة نوفنتا برو المبرمة بين شركة فلوكسي كود م.م.ح، المبنى B، المكتب B33-063، مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة ("فلوكسي كود" أو "نحن")، والجهة التي تطلب الخدمة ("العميل"). ويقبل العميل هذه الاتفاقية بمجرد قبوله الشروط.

1. التعريفات

يكون للمصطلحات مثل البيانات الشخصية والمعالجة والمتحكم والمعالِج وصاحب البيانات المعاني الواردة في قانون حماية البيانات المعمول به. ويُقصد بـ "قانون حماية البيانات" المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، والقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، ولوائحهما التنفيذية، وأي قانون آخر لحماية البيانات ينطبق على المعالجة. ويُقصد بـ "بيانات العميل" البيانات الشخصية الواردة في المقاطع وقوائم الفرق وغيرها من المحتوى الذي يحمّله العميل، ومخرجات التحليل المستمدة منها.

2. الأدوار

1. العميل هو المتحكم في بيانات العميل، وتعالجها فلوكسي كود بصفتها معالِجًا نيابةً عنه.
2. تعدّ فلوكسي كود متحكمًا مستقلًا في بيانات الحسابات والفوترة والأمن والدعم، وفي بيانات العميل المستخدمة في تدريب نماذجها بموجب موافقة مسجّلة على التدريب (البند 9). وتغطي سياسة الخصوصية هذه المعالجة.

3. تفاصيل المعالجة

4. التزامات فلوكسي كود

تلتزم فلوكسي كود بما يلي:

1. عدم معالجة بيانات العميل إلا وفق تعليمات العميل الموثّقة، وهي الشروط وهذه الاتفاقية واستخدام العميل للخدمة، وإخطار العميل إذا رأت أن أي تعليمات تخالف القانون؛
2. التأكد من التزام كل من يصل إلى بيانات العميل بالسرية؛
3. تطبيق التدابير الأمنية الواردة في الملحق 1؛
4. مساعدة العميل، بالقدر المعقول، في الرد على طلبات أصحاب البيانات وإجراء تقييمات الأثر والتشاور مع الجهات المختصة؛
5. إخطار العميل دون تأخير غير مبرّر، وفي جميع الأحوال خلال 48 ساعة من علمها بأي اختراق يمسّ بيانات العميل، مع المعلومات المتاحة حينها؛
6. تنفيذ طلبات الإزالة المتعلقة بروابط المشاركة ومقاطع الملخصات خلال 48 ساعة، بإلغاء المحتوى أو طمسه أو إزالته؛
7. توفير المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الامتثال لهذه الاتفاقية، والسماح بتدقيق أو تفتيش واحد سنويًا بإشعار مسبق مدته 30 يومًا وعلى نفقة العميل، ما لم يستدعِ اختراقٌ أو جهةٌ رقابية غير ذلك.

5. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

1. توفّر أساس قانوني للمقاطع وقوائم الفرق التي يحمّلها، وإبلاغ أصحاب البيانات بما يشترطه القانون؛
2. الحصول، قبل التحميل، على موافقة كل لاعب بالغ مسجّل في القائمة، وموافقة وليّ أمر أو وصيّ كل لاعب مسجّل دون سن الثامنة عشرة، على كل استخدام يفعّله: المشاركة، ومقاطع الملخصات، وتدريب النماذج؛
3. تسجيل هذه الموافقات بدقة في الخدمة وتحديثها عند سحبها؛
4. امتلاك حق تصوير المقاطع وتحميلها، بما في ذلك أي إذن من الملعب أو الدوري أو الجهة المنظّمة للمسابقة؛
5. عدم تحميل أي مقاطع غير مشروعة أو لا يحق له استخدامها؛
6. الرد على طلبات أصحاب البيانات المتعلقة ببيانات العميل، بمساعدة فلوكسي كود.

6. المعالجون الفرعيون

1. يأذن العميل لفلوكسي كود بالاستعانة بالمعالجين الفرعيين المدرجين في الملحق 2.
2. ترسل فلوكسي كود إشعارًا بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من إضافة معالِج فرعي أو استبداله، ويجوز للعميل الاعتراض خلال هذه المدة لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات. وإذا تعذّر على الطرفين حلّ الاعتراض، جاز للعميل إنهاء الخدمة المتأثرة واسترداد المبالغ المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة بالتناسب.
3. تلزم فلوكسي كود كل معالِج فرعي بشروط لحماية البيانات لا تقل حمايةً عن هذه الاتفاقية، وتظلّ مسؤولة عن أدائه.

7. نقل البيانات خارج الدولة

تُخزّن بيانات العميل وتُعالج في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. ولا تنقل فلوكسي كود بيانات العميل خارج الإمارات أو مصر إلا إلى دول توفّر حماية كافية، أو بموجب ضمانات تعاقدية مناسبة، وبالنسبة للبيانات الخاضعة للقانون المصري، وفق التراخيص والتصاريح التي يشترطها ذلك القانون.

8. طلبات أصحاب البيانات

إذا تلقّت فلوكسي كود طلبًا مباشرًا يتعلق ببيانات العميل، تحيله إلى العميل خلال 5 أيام عمل دون أن ترد عليه بنفسها، إلا لتأكيد استلامه، أو لتنفيذ طلب إزالة وفق البند 4.6، أو وفق ما يقتضيه القانون.

9. تدريب النماذج

لا تستخدم فلوكسي كود بيانات العميل في تدريب نماذجها أو تحسينها إلا إذا سجّل العميل موافقة على التدريب للاعب المعني المسجّل في القائمة، وتكون فلوكسي كود متحكمًا مستقلًا في هذا الاستخدام. ولا يُستخدم اللاعبون غير المسجّلين في القائمة في التدريب بأي طريقة تكشف هوياتهم. وعند سحب الموافقة، تستبعد فلوكسي كود المقاطع من مجموعات التدريب المستقبلية خلال 30 يومًا.

10. المقارنة المرجعية مجهولة الهوية

1. إذا قبل العميل هذه الاتفاقية ومنح موافقته على المقارنة المرجعية مجهولة الهوية من إعدادات الخصوصية لديه، يجوز لفلوكسي كود أن تضمّ أرقام الموسم المحسوبة من المباريات المعتمدة للعميل إلى أرقام العملاء الآخرين الذين فعلوا الشيء نفسه، مصنّفةً حسب المركز وسنة الميلاد، لتُظهر لكل عميل مشارك النسب المئوية الخاصة بلاعبيه وفرقه. وتعدّ فلوكسي كود متحكماً مستقلاً في هذا الاستخدام.
2. لا تُستخدم إلا الأرقام المحسوبة من المباريات التي حُلّلت على المنصة: فلا أسماء ولا مقاطع ولا بيانات اتصال ولا بيانات من خارج المنصة. ولا يُعرض على أي عميل أبداً هوية عميل آخر أو لاعبوه أو مبارياته أو سنوات ميلاد لاعبيه، ولا أرقام أي لاعب بعينه لدى عميل آخر. ولا تُعرض المجموعة إلا إذا تجاوزت حداً أدنى من الحجم، وضمّت ثلاثة عملاء على الأقل، ولم يقدّم أي عميل بمفرده أكثر من نصفها.
3. لا تخزّن فلوكسي كود أي نتيجة للمقارنة تخص لاعباً بعينه؛ إذ تُحسب المقارنة عند الاطلاع عليها.
4. يجوز للعميل سحب موافقته في أي وقت من إعدادات الخصوصية لديه، فتخرج بياناته من المقارنة اعتباراً من الحساب التالي، ولا يبقى ما يلزم حذفه. وإذا صدر إصدار لاحق من هذه الاتفاقية لم يقبله العميل، تتوقف مشاركته إلى أن يقبله.

11. الحذف والإعادة

1. يُحذف الفيديو الأصلي المحمّل بعد 30 يومًا من التسليم، وتُحذف الملفات المحمّلة غير المدفوعة بعد 7 أيام.
2. عند انتهاء العلاقة أو بناءً على طلب كتابي من العميل، تحذف فلوكسي كود باقي بيانات العميل خلال 30 يومًا، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها. ويجوز للعميل تنزيل تقاريره ومقاطعه قبل الحذف.
3. يُكتب فوق النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا، ولا تُستعاد إلا لأغراض التعافي من الكوارث.
4. تؤكد فلوكسي كود الحذف كتابيًا عند الطلب.

12. المسؤولية والأولوية

تخضع مسؤولية كل طرف بموجب هذه الاتفاقية للحدود الواردة في شروط الخدمة. وفي حال التعارض بين هذه الاتفاقية والشروط فيما يتعلق بحماية البيانات، تسود أحكام هذه الاتفاقية.

الملحق 1: التدابير الأمنية

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.2 أو أحدث) وأثناء التخزين في جميع وسائط التخزين التي تحوي بيانات العميل.
• عدم تقديم الفيديو إلا عبر روابط موقّعة محدودة المدة، وعدم السماح بالوصول العام المباشر إلى وسائط التخزين.
• فصل بيانات كل جهة عبر ضوابط وصول تُختبر بمجموعة اختبارات للصلاحيات.
• منح الموظفين صلاحيات وصول بحسب الدور وبأدنى قدر من الامتيازات، مع تسجيل الدخول برمز مؤقت وتسجيل الوصول إلى المقاطع.
• عدم إتاحة مسودات التحليل إلا للمراجعين حتى اعتمادها.
• قواعد حذف تلقائي للفيديو الأصلي والملفات غير المدفوعة.
• مراقبة الأخطاء وإجراء للاستجابة للحوادث.

الملحق 2: المعالجون الفرعيون

يأذن العميل بالاستعانة بمعالجين فرعيين من الفئات التالية:

تزوّد فلوكسي كود العميل بالقائمة المحدّثة للمعالجين الفرعيين بأسمائهم عند الطلب على info@fluxicode.com، وتُخطره بأي تغيير وفق البند 6.2.

يعالج مزوّد خدمة الدفع لدينا المدفوعات بصفته متحكمًا مستقلًا، وليس معالِجًا فرعيًا.