تاريخ السريان: 10 نوفمبر 2026 · آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026
يمكنك أن تطلب من شركة فلوكسي كود م.م.ح حذف بياناتك من منصة نوفنتا برو، أو إزالة فيديو أو مقطع أو رابط مشاركة يظهر فيه أنت أو طفلك. نُنجز طلبات الإزالة خلال 48 ساعة، وطلبات الحذف خلال 30 يومًا.
اختر نوع طلبك
| أريد… | من يحق له الطلب | مدة التنفيذ |
|---|---|---|
| إزالة ظهوري أو ظهور طفلي أو طمسه في رابط مشاركة أو مقطع ملخص | الشخص الظاهر، أو وليّ أمره أو وصيّه | خلال 48 ساعة |
| وقف استخدام مقاطعي أو مقاطع طفلي في تدريب النماذج | اللاعب المسجّل في القائمة أو وليّ أمره أو وصيّه، عن طريق النادي | تُستبعد من التدريب المستقبلي خلال 30 يومًا |
| حذف حسابي | صاحب الحساب | خلال 30 يومًا |
| حذف جميع بيانات جهتي | مالك حساب الجهة | خلال 30 يومًا |
| حذف مباراة محددة | مالك حساب الجهة | خلال 30 يومًا |
| الحصول على نسخة من بياناتي | أي شخص نحتفظ ببيانات عنه | خلال 30 يومًا |
كيفية تقديم الطلب
لطلب الإزالة، استخدم رابط "الإبلاغ عن مخاوف" الموجود في أي صفحة مشاركة، أو راسلنا على info@fluxicode.com بعنوان "طلب إزالة"، مع ذكر الرابط وتاريخ المباراة ووصف للشخص، مثل رقم قميصه ولونه.
لأي طلب آخر، راسلنا على info@fluxicode.com بعنوان "طلب بيانات" واذكر:
- اسمك ووسيلة التواصل معك؛
- ما تريد منّا القيام به (من الجدول أعلاه)؛
- النادي أو الجهة المعنية، والمباراة إن وُجدت؛
- إذا كنت تتصرف نيابةً عن طفل، فاذكر أنك وليّ أمره أو وصيّه.
ويمكن لأصحاب الحسابات أيضًا تقديم الطلبات من إعدادات حساباتهم.
ماذا يحدث بعد ذلك
- نؤكد استلام طلبك خلال يومي عمل.
- نتحقق من هويتك، أو من صفتك في التصرف نيابةً عن الطفل. ولا نطلب إلا ما نحتاجه، ونحذف الإثبات بعد إغلاق الطلب.
- في طلبات الإزالة، نلغي المحتوى أو نطمسه أو نزيله خلال 48 ساعة من استلام الطلب، حتى لو استمرت إجراءات التحقق الأخرى.
- بالنسبة للمقاطع التي حمّلها النادي، يبتّ النادي في معظم الطلبات لأنه المتحكم في تلك البيانات. ونحيل طلبك إلى النادي خلال 5 أيام عمل ونساعده في الرد. وإذا لم يردّ النادي، تواصل معنا مجددًا وسنوضح لك الخطوات التالية المتاحة.
- نُعلمك عند اكتمال تنفيذ الطلب.
ما الذي نحذفه
- الفيديو المحمّل والمقاطع والتقارير ومخرجات التحليل ضمن نطاق طلبك.
- اسمك وبياناتك في قائمة الفريق، وأي ربط بينك وبين أي مباراة.
- حسابك وسجلات تسجيل الدخول والتفضيلات، إذا أغلقت حسابك.
- تُستبعد المقاطع المستخدمة في تدريب النماذج من جميع مجموعات التدريب المستقبلية.
تُزال البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا، ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية قبل ذلك إلا للتعافي من أعطال النظام.
ما الذي نحتفظ به ولماذا
| البيانات | سبب الاحتفاظ | المدة |
|---|---|---|
| الفواتير وسجلات الدفع | القانون الضريبي | 5 سنوات على الأقل في الإمارات |
| سجل بطلبك وما اتخذناه من إجراء | لإثبات تنفيذ الطلب | 3 سنوات من تاريخ إغلاق الطلب |
| سجلات الموافقة والإزالة | لإثبات ما تمّت الموافقة عليه أو إزالته | المدة اللازمة لهذا الغرض |
| إحصاءات لا ترتبط بأي شخص | ليست بيانات شخصية | دون حد زمني |
| بيانات لازمة لمطالبة قانونية أو مطلوبة من جهة رسمية | التزام قانوني | حتى انتهاء المسألة |
النماذج التي دُرّبت قبل سحب موافقتك لا يمكن عمليًا جعلها تنسى مثالًا بعينه، لكنها لا تخزّن مقاطعك ولا يمكنها إعادة إنتاجها.
الحذف التلقائي
حتى دون أي طلب، نحذف الفيديو الأصلي المحمّل بعد 30 يومًا من التسليم، والملفات المحمّلة التي لم يُدفع مقابلها بعد 7 أيام.
إذا لم تكن راضيًا
رُدّ على رسالتنا وسنعيد النظر في القرار. كما يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو الجهة التي تخلفه، أو في مصر إلى مركز حماية البيانات الشخصية. ولمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
تتوفر هذه الصفحة باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي اختلاف بينهما، يُعتدّ بالنص الإنجليزي.